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如何建立一个产品的会员体系,有哪些要素

会员体系是产品的一种运营手段,同时也是一种变现手段,通过会员体系提升用户粘性,同时也可以通过会员体系,设置权限或等级,并以此来进行收费,实现产品的盈利。但设置一个好的会员体系也并不简单,如何设计一个产品的会员体系呢,今天我们一起来交流交流。

明确会员体系建立的目的

会员体系是通过引导用户做相关的活动,从而促进用户使用产品或者进行消费。会员体系的建立主要就是在这个过程中对用户进行激烈,最终将这些会员进行转化。

会员体系建立

会员体系建立基本内容

会员体系基本分为四个板块:会员等级(成长)、会员身份、会员积分、会员营销(会员权利)。

建立会员体系是为了更好的为理解用户,如会员扮演了什么角色,会员有哪些价值,会员可以有哪些权限或玩法等。

1、通过用户行为建立的会员

如:支付行为,我们可以联想到,花呗,支付宝,微信钱包,淘宝,京东等。

我们可以看到他们对于会员的激励模式,比如周期性的扫码支付送红包,送抵扣券,这可以吸引老用户参与,也能吸引到新用户参与,对于平台的用户增长和老用户留存十分有效。

会员体系建立

2、用积分作为激励

用过对范围时间内的消费或是其他完成任务的行为,我们建立一个积分奖励,用户积分到达一定程度后,可以用来换物或是购买抵扣现金。

当然在设计的时候要考虑平台发放与留存的积分数量及比例要在一定限度内,因此会员体系设计的时候就要思考积分成本控制,要考虑某些积分范围时间超过  后要清零。

3、设置会员等级

会员等级是各大平台惯用的手段,其中视频类的平台,通过设置会员等级来限制会员的权限,如普通会员只能看免费电影,付费会员才可以看vip电影。

同时很多平台设置了好几个等级,如1-10级,每级会有都有着不同权限,等级越高权限也就越多,这也是激烈用户进行充值获取更多权限的一种营销手段。

对于低级会员,跨级的门槛可适当降低,让用户能够容易达到,但对于高价值用户,将权益最大化表现出来,尤其对于付费会员,我们通过差异化,让付费会员觉得有价值,以冲淡用户掏钱的损失感。

会员体系建立

运营好会员体系我们需要关注的数据

积分:积分发放数量、存量数、消耗速度、各积分任务的完成次数和下发积分数。

等级:不同等级的用户数分布。

特权:不同权益的使用率。

签到:用户活跃情况。

用户:属性特征、行为轨迹、行为习惯。

兑换:兑换数、兑换种类偏向。

以上就是对于“如何建立一个产品的会员体系”的内容说明,希望对大家有所帮助。我是熊熊SEO,干货持续更新中,敬请关注,原创发布,谢绝转载抄袭。


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