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产品体验报告应该怎么写[入门指南]

产品体验报告是我们做app开发和迭代时需要用到的重要资料,没有强大的数据作为支撑,我们很难知道这样做的原因是什么,不知道产品的现状,不知道有何优势和劣势,如果我们通过深入分析,并且写出一篇有理有据的产品体验报告,那么我们的产品有了数据支持,就能向更好的方向迭代和发展。

当然产品体验报告不仅对于app有用,对于一个网站来说也有作用,对于小企业站作用肯定不大,毕竟数据太少,没啥可分析的,但大平台就不一样了,数据大流量多,可以分析出很多有价值的东西,并写成报告,有利于我们做更好的优化体验和服务。

那么什么是产品体验报告

产品体验报告,是体验者(相当于一个用户在使用测试)在深入了解某个产品的商业模式、目标用户、使用场景、市场现状、产品功能、交互体验以及视觉风格,同时还包含了竞品主要功能的对标,是先有深度再到广度的分析报告,是全方位总结出来的图文报告。

由于产品体验报告是图文形式的,所以我们在写的时候,就必须具备可读性,易读性,可以传承的效果,不然的话写了一堆别人却看不懂就很尴尬,这也显得你得水平不够,因此我们应该有特定的输出形式和规范。

产品优劣分析

产品体验报告怎么写

1、前期的准备

熟悉产品

我们需要去使用产品,测试产品,使用产品的每一个功能,尽可能的访问各个层面的页面,根据自己的经验,将它的优劣势体验出来,将自己当成一个用户去收集产品的第一体验感觉,因为这是最真实的。

然后记录下来我们的体验感受,包括:那么体验好、哪里体验不好、哪里优待优化、应该怎么操作,页面是否有异常等,写出来后,起团队其它人员进行交流和补充,有些东西可能是你没有想到的,被遗漏的,将尽可能多的东西写出来。

2、收集资料

资料收集是比较繁琐的,我们需要找多个渠道进行资料收集,比如手机应用市场、官网、招聘网站、运营数据等。

收集资料实际上是一个对市场的考察,比如个应用商城的下载量、评论反应、产品的相关竞品、品牌效果等,通过这些数据可以分析出目前的一个市场情况,以及产品的竞争力度。

3、资料分析

根据用户的品论反馈进行初步的判断,提点重要的信息,当然竞品的评论我们也要去看看,提炼一些有价值的数据,分析和竞品的差距和优势在哪里,比如对方有图片放大,但我们没有。

当然需要注意的是,竞品的数据很多东西我们只能看个表面,运营数据是看不到的,毕竟是别人的秘密,不可能随便公开出来。

之后分析功能模块、交互行为、体验感受、视觉效果、运营思路等问题,把这些东西记录在报告中。

产品体验报告通常我们是采用ppt的形式进行记录,因此我们只需要使用ppt工具进行之作就可以做,一份好的产品体验报告需要结构清晰,排版精美、语言简练易懂,这样领导、团队成员才能继续看下去。

产品分析图

下面说一下产品体验报告的基本模式

1、产品背景说明

2、体验环境说明(包括:设备、操作系统、版本、体验时间)

3、产品分析(包含用户体验五要素,以前有说过,现在就不多提了)

4、竞品分析介绍(包括:市场对比、特色功能对比、目标受众对比,列出优劣势、最后的建议)

5、各个层面的分析:如产品方向、功能方向、交互方向、视觉方向等。

总的来说拿到任务后,别急忙开始写,先收集资料和数据最重要,通过数据分析,我们才能了解产品的定位、市场的现状。才能分析出产品的优劣势,找到用户诉求,从而给出合理化建议,找到优缺点,进行改进。

以上就是对于“产品体验报告应该怎么写”的相关介绍,希望对大家有所帮助。我是熊熊SEO,干货持续更新中,敬请关注。


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